Palautuskäytäntö & Takuu – IPTV Suomi 4K
Päivitetty viimeksi: 2026
IPTV Suomi 4K panostaa korkeaan laatuun ja asiakastyytyväisyyteen. Jos kohtaat teknisiä ongelmia, joita asiakastukemme ei pysty ratkaisemaan, tarjoamme selkeän palautuskäytännön.
1. 7 Päivän Rahat Takaisin -Takuu
Tarjoamme kaikille uusiille tilauksille 7 päivän tyytyväisyystakuun. Jos palvelumme ei toimi luvatulla tavalla eikä tekninen tukitiimimme pysty korjaamaan ongelmaa, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen 7 päivän kuluessa ostopäivästä.
2. Milloin hyvitys voidaan myöntää?
- Pysyvät tekniset ongelmat palvelimen puolella, joita tukitiimimme ei pysty ratkaisemaan.
- Tilausta ei ole pystytty aktivoimaan sovitussa ajassa meistä johtuvasta syystä.
3. Poikkeukset (Milloin hyvitystä ei myönnetä)
- Jos palautuspyyntö tehdään 7 päivän takuuajan päättymisen jälkeen.
- Jos ongelma johtuu asiakkaan hitaasta tai epävakaasta internet-yhteydestä.
- Jos käytössä on yhteensopimaton laite tai sovellus, jota ei ole hyväksytty ohjeissamme.
- Jos tilauksen käyttöehdot on rikottu (esim. tunnusten luvaton jakaminen useammalle laitteelle).
4. Miten pyydät hyvitystä?
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme WhatsAppissa tai sähköpostitse.
- Ilmoita tilausnumerosi / sähköpostiosoitteesi ja kuvaile kohtaamasi tekninen ongelma.
- Anna teknisen tukemme auttaa ongelman ratkaisussa. Jos ongelma ei ratkea, hyvitys käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.